——建立完整的CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))，創(chuàng)可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)

　　當我看到公司發(fā)出的標題時，得出的分析：首先，說明我們還有不足之處，需要提高。其次，公司發(fā)展的前瞻性，布局未來的思想行為意愿。那么我們有哪些不足呢：人員層次及綜合素質亟待提高，須加快員工的綜合素質培養(yǎng)，加快人才儲備，提高服務意識。前瞻性：房建監(jiān)理仍使我們的主打產(chǎn)品，需前瞻性的開拓新的產(chǎn)品，比如水利、市政、路橋、能源環(huán)保等新領域的市場。

　　我們的產(chǎn)品是什么：服務。

　　我們打造高端形象的目的是什么：創(chuàng)可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)

　　知道根源，明確目的，那么我們該怎么做呢：建立完整的CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))，保障我們能做一個可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)。根據(jù)CIS的定義個人感覺從以下幾個方面入手：理念識別—靈魂，行為識別—骨架，視覺識別—血肉。

　　一：靈魂—理念識別

　　確定我們方大的經(jīng)營理念，確定我們對經(jīng)營目標、思想、方式及營銷狀態(tài)的總體規(guī)劃。傳輸我們的企業(yè)價值觀，傳遞我們的企業(yè)精神，傳承我們的企業(yè)文化，讓員工與客戶選擇信任。就像馬云在卸任CEO演講上說的那樣，是員工和客戶的信任讓阿里巴巴走向了成功。

　　二：骨架—行為識別

　　1.依據(jù)監(jiān)理規(guī)范和相關法律法規(guī)制定公司工程驗收和員工行為規(guī)范，具體細化工作流程和細節(jié)，制定我們公司自己的工作標準化。可征求全體員工好的建議，從工程前期進場到工程結轉的每個步驟，盡可能地吸收在冊，提高我們的工作效率，并規(guī)范工作細節(jié)。

　　2.加強干部及員工的專業(yè)教育和文化教育。定期由公司的總工或專職人員到基層項目組織培訓學習專業(yè)知識或工作所需具備的其它相關專業(yè)知識培訓，提高員工的綜合素質。

　　3.規(guī)范公司機關及各項目的工作辦公環(huán)境。每個辦公司盡量有綠色植物，辦公物品擺放整齊，辦公環(huán)境干凈整潔，入眼舒適。

　　4.不定期組織我們的客戶舉辦公關或文化性活動，增強我們與客戶的互動，加強我們與客戶的溝通和交流。

　　5.加大企業(yè)愛心基金的宣傳力度，動員全體員工和社會力量共同參與。

　　6.加大員工激勵機制，增加員工積極性，增強員工的歸屬感、責任感。馬云在卸任CEO演講時說過：用心工作，開心生活。這句話包含了精神與物質激勵，個人感覺要做可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)，員工的利益與公司的利益是一個共同體。尤其是我們這種服務型企業(yè)—以人為本，要打消員工的顧慮，讓我們：退休之前工作是我們的生活，退休之后生活就是我們的工作。

　　7.提高員工的個人素養(yǎng)。服務是我們的產(chǎn)品，我們要和形形色色的人進行交流和交往，個人的素養(yǎng)直接影響我們的服務質量與口碑。公司在固始的項目可能也就恰恰說明的個人素養(yǎng)的重要性。我們?yōu)槭裁茨茉趧e的企業(yè)已經(jīng)進場開始監(jiān)理工作后，又取得了該項目的監(jiān)理工作?趙總在上次到我們項目視察是這樣講的：業(yè)主對第一個進場的企業(yè)員工的一些行為和工作不滿。比如人員素質較差、工作不負責、工作態(tài)度不端正。而反觀我們企業(yè)的員工素質要較他們強的多。其實這是在給我們提了個醒，我們企業(yè)要想可持續(xù)健康發(fā)展，個人的素養(yǎng)與工作態(tài)度首當其沖。在同行業(yè)中，我們?nèi)圆皇亲詈玫?，但我們的目標是要做最好的。前路漫漫，我們的路還很長，我們要完善的還有很多。

　　三：血肉—視覺識別

　　一次我們的一個客戶給我分享了一個飯局上的小故事：

　　甲(房地產(chǎn)公司工程部經(jīng)理)：聽說你在某小區(qū)添置了一套新房?

　　乙(政府職能部門領導)：恩，一次偶然的機會，我們?nèi)ツ膫€小區(qū)考察時感覺不錯。施工企業(yè)的原材料和工程廢料歸整的異常整齊，施工現(xiàn)場非常干凈整潔，工人施工有條不紊，工人都穿工作服，佩戴胸卡。我感覺這里的房子結構非常好!所以就購置了一套。

　　看似風馬牛不相及的關聯(lián)，但透過現(xiàn)象看本質：讓客戶信任，讓客戶在視覺識別上認可，這就是高端吧!

　　我們又能做些什么呢：

　　1.辦公工作環(huán)境：盡可能的保證干凈整潔，讓客戶感覺舒適。

　　2.以身作則：施工現(xiàn)場內(nèi)必須佩帶安全用具，衣著得體大方，現(xiàn)場驗收時配帶專業(yè)檢測工具。

　　3.工作流程：有嚴格要求，詳細的工作步驟，詳盡的工作依據(jù)。

　　“工欲善其事，必先利其器”。企業(yè)形象識別系統(tǒng)是一個企業(yè)立足的根本。做可持續(xù)健康發(fā)展企業(yè)，打造我們方大自己的企業(yè)識別系統(tǒng)，讓我們齊心協(xié)力從點滴做起吧!

　　2014年5月9日